7月4日訊：郵輪的前世很簡(jiǎn)單，在飛機(jī)大眾化使用前，它是一種交通工具。今生再興盛時(shí)，它已是一種浪漫溫馨的旅行方式和一個(gè)高雅的社交場(chǎng)所。
三亞，中國(guó)第一個(gè)擁有10萬(wàn)噸級(jí)郵輪專(zhuān)用碼頭的城市，正在逐步實(shí)現(xiàn)她的“郵輪經(jīng)濟(jì)”夢(mèng)想。
6月28日，意大利歌斯達(dá)“阿蘭格拉”號(hào)郵輪靠岸三亞6個(gè)多小時(shí)，850位來(lái)自英國(guó)、意大利、德國(guó)等國(guó)家的游客登臨三亞市區(qū)和各景點(diǎn)，享受椰風(fēng)海韻。據(jù)了解，去年11月初以來(lái)，已有26艘次國(guó)際郵輪靠岸三亞。這些郵輪上的游客登陸入境三亞，多數(shù)只帶著錢(qián)包和相機(jī)，“郵輪現(xiàn)象”因此成為三亞旅游收入的又一個(gè)新亮點(diǎn)。
愛(ài)上個(gè)性三亞
國(guó)際豪華郵輪頻頻造訪
三亞是我國(guó)最早接待國(guó)際郵輪停靠的港口之一，自1984年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)三亞口岸為一類(lèi)對(duì)外開(kāi)放口岸以來(lái)，先后有“歐洲號(hào)”、“雙魚(yú)星”號(hào)、“獅子星”號(hào)、“飛鳥(niǎo)號(hào)”、“挪威之風(fēng)”、“環(huán)球號(hào)”、“高爾基”號(hào)、“阿蘭格拉”號(hào)等大型郵輪�？窟^(guò)三亞，最大郵輪達(dá)7.8萬(wàn)噸。
7月1日，三亞眾城國(guó)際客運(yùn)旅業(yè)有限公司曾憲云董事長(zhǎng)接受采訪時(shí)說(shuō)，歐美郵輪市場(chǎng)已經(jīng)飽和，世界各大郵輪公司正在尋求新的突破口，把以中國(guó)為中心的亞洲市場(chǎng)作為一個(gè)重要的戰(zhàn)略要地，現(xiàn)在國(guó)際各大郵輪公司大部分已在廣州、上海等地設(shè)有辦事處。
曾憲云說(shuō)，與國(guó)內(nèi)其他一些港口城市相比，三亞在發(fā)展國(guó)際郵輪經(jīng)濟(jì)方面有著獨(dú)一無(wú)二的地位優(yōu)勢(shì)和條件：入出海南省21個(gè)國(guó)家的外國(guó)旅游團(tuán)可享受“15天免辦簽證”特殊政策，游客通關(guān)簡(jiǎn)單方便。北上可至香港、臺(tái)灣、日本，南達(dá)南中國(guó)海、東南亞及印度洋；出港口不足一小時(shí)，便可進(jìn)入國(guó)際主航道，是遠(yuǎn)航南中國(guó)海及印度洋的必經(jīng)之路，是國(guó)際環(huán)球郵輪?wèn)|南亞交通中轉(zhuǎn)站及航運(yùn)補(bǔ)給線，有著郵輪旅游航線的戰(zhàn)略地理位置。此外，三亞在全球52個(gè)國(guó)家158個(gè)重點(diǎn)城市中空氣質(zhì)量排名第二，已經(jīng)成為世人向往的旅游度假勝地。
這些獨(dú)特的地理?xiàng)l件對(duì)國(guó)際游客有著很大的吸引力。這次“阿蘭格拉”號(hào)郵輪靠岸三亞，在850位下郵輪登陸三亞的游客中，就有732位游客選擇了海南中國(guó)青年旅行社有限公司組織的三亞觀光游，他們渴望來(lái)到三亞。
還要等待多久
接待郵輪三亞尚有差距
6月28日，出租車(chē)司機(jī)李大可在歌斯達(dá)“阿蘭格拉”號(hào)郵輪靠岸時(shí)也到碼頭候客，這是他今年第4次到郵輪港接客。李大可和其他出租車(chē)司機(jī)一樣，盡管可能會(huì)有機(jī)會(huì)賺到美元，但他不會(huì)英語(yǔ)，只會(huì)打手勢(shì)，外國(guó)客人坐上他的出租車(chē)還是有些忐忑不安。
一家接待國(guó)際郵輪的旅行社負(fù)責(zé)人介紹，接待國(guó)際郵輪游客首要的便是語(yǔ)言能力。目前旅行社的服務(wù)內(nèi)容主要是隨船游客的上岸旅游接待，碼頭也只是提供�？扛劭诘暮�(jiǎn)單服務(wù)。惟一不同的是，這些游客消費(fèi)水平比較高，所要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也很高，對(duì)旅行社和景點(diǎn)等旅游服務(wù)單位的服務(wù)接待提出了新的要求。
海南中青旅國(guó)際郵輪中心經(jīng)理田仲參向記者介紹，他們已接待“阿蘭格拉”號(hào)郵輪24次。郵輪上的游客往往來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)，一次郵輪航行儼然一個(gè)小聯(lián)合國(guó)，一時(shí)疏忽，就會(huì)讓他們對(duì)三亞的旅游產(chǎn)生不良印象，因此在接待上始終不能麻痹大意。
一名負(fù)責(zé)接待的導(dǎo)游說(shuō)，三亞的陽(yáng)光、大海、溫泉、景點(diǎn)已成為國(guó)際郵輪游客最感興趣的特色旅游產(chǎn)品。
這名導(dǎo)游說(shuō)與接待普通國(guó)內(nèi)外游客不同的是，在郵輪停泊的短短五六個(gè)小時(shí)里，既要把城市最有特色的一面展現(xiàn)給游客，又要考慮滿足不同游客的需求。在向大多數(shù)郵輪游客提供旅游精品組合線路和項(xiàng)目的同時(shí)，也要提供一些個(gè)性化的旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品。
捷足先登搶先機(jī)
鳳凰島郵輪港得天獨(dú)厚
2002年，三亞市斥資20億人民幣著力打造中國(guó)第一個(gè)10萬(wàn)噸級(jí)郵輪港——三亞鳳凰島國(guó)際郵輪港。港口配備占地近10000平方米現(xiàn)代化的聯(lián)檢大樓。今后島上還將興建超五星級(jí)酒店、風(fēng)情商業(yè)街、休閑度假公寓、風(fēng)情餐飲園、國(guó)際游艇會(huì)等項(xiàng)目。
很多人可能不知道，三亞鳳凰島是目前國(guó)內(nèi)唯一已成功通航、擁有一座可�？�10萬(wàn)噸級(jí)郵輪的專(zhuān)用郵輪碼頭的國(guó)際港口。規(guī)劃顯示，這里還將陸續(xù)建設(shè)一個(gè)可停造20萬(wàn)噸級(jí)和一個(gè)6萬(wàn)噸級(jí)的郵輪碼頭，相關(guān)的船舶修理、制造、餐飲、接待等產(chǎn)業(yè)也正在步入一個(gè)發(fā)展期，有媒體援引一郵輪企業(yè)負(fù)責(zé)人的話稱(chēng)，“三亞建立一個(gè)國(guó)際性的郵輪母港有著天時(shí)、地利、人和的條件”。
三亞鳳凰島原稱(chēng)白排人工島，改名之意也許還可解釋為吸引鳳凰前來(lái)落腳筑巢，有“鳳凰涅槃”、“鳳凰”橫空出世之寓意。為此三亞首先從政策上予以支持。如推出全國(guó)首個(gè)“錨地登輪檢查”和“聯(lián)檢大廳檢查”相結(jié)合的“移動(dòng)口岸”服務(wù)模式即“三亞模式”，實(shí)現(xiàn)郵輪入境“零等待”。三亞邊防檢查站從今年4月9日起，國(guó)外籍郵輪游客在上下郵輪時(shí)辦理手續(xù)只需45秒，港澳旅客辦理時(shí)間在15秒以?xún)?nèi)，等等。在各次出外旅游推介時(shí)，也加進(jìn)了郵輪旅游的新內(nèi)容。
巨大商機(jī)誘人
三亞打造郵輪母港缺什么
據(jù)三亞有關(guān)部門(mén)介紹，三亞目前的郵輪發(fā)展勢(shì)頭雖然良好，但是宏觀上還缺乏支持郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃和政策，如沒(méi)有統(tǒng)一快速便捷的出入境檢查程序，沒(méi)有成熟的國(guó)際大型郵輪的檢查模式，缺乏符合國(guó)際慣例的通關(guān)模式和口岸檢查協(xié)調(diào)機(jī)制。記者在三亞鳳凰島國(guó)際郵輪港看到，這里還缺乏設(shè)施完善的大型郵輪碼頭配套的購(gòu)物、餐飲、住宿設(shè)施建設(shè)，游客在碼頭幾乎找不到任何消費(fèi)場(chǎng)所。
三亞市旅游部門(mén)預(yù)計(jì)三年后三亞的郵輪游客每年旅客總量將可能達(dá)到60萬(wàn)人次，5年旅客人數(shù)將可能超過(guò)120萬(wàn)，7年將可能達(dá)到200萬(wàn)以上。顯然，三亞現(xiàn)在亟待解決的是郵輪旅客接待隊(duì)伍、接待能力、服務(wù)質(zhì)量等方面的建設(shè)準(zhǔn)備和提升。
據(jù)國(guó)際旅游組織的統(tǒng)計(jì)，�？扛勖拷哟幻]輪游客創(chuàng)造的平均收入高達(dá)1341美元。和�？扛巯啾龋]輪母港的經(jīng)濟(jì)收益相當(dāng)于前者的10-14倍。目前，三亞還僅僅是�？扛�。郵輪匆匆地來(lái)，又匆匆地走，難以有機(jī)會(huì)刺激郵輪游客的進(jìn)一步消費(fèi)，相應(yīng)的拉動(dòng)作用不足。
在停靠港，郵輪一般只停留4～8小時(shí)。如每次郵輪到三亞停留時(shí)間多是在五六個(gè)小時(shí)，有時(shí)甚至4個(gè)小時(shí)不到。而母港則是郵輪的基地，為郵輪提供補(bǔ)給、處置廢品和維護(hù)等方面的服務(wù)。作為母港，不僅可以獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)碼頭條件可以作為豪華郵輪的母港。
擁抱“郵輪現(xiàn)象”
三亞旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)
各國(guó)豪華郵輪正悄悄駛近三亞，三亞市也已察覺(jué)這種現(xiàn)象背后的價(jià)值，并希望郵輪經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型增效這塊“跳板”。
7月2日，三亞市副市長(zhǎng)李柏青向本報(bào)記者透露，三亞市已經(jīng)注意到三亞的郵輪現(xiàn)象，將就此展開(kāi)專(zhuān)題研究并發(fā)展郵輪經(jīng)濟(jì)，初步目標(biāo)是建設(shè)郵輪母港，但是因母港相關(guān)配套要求高，目前這還只是想法，也在努力做這方面的一些工作，如開(kāi)辟一些新航線。
李柏青欣喜地對(duì)記者說(shuō)，三亞將把郵輪包括游艇的發(fā)展作為繼高爾夫球之后的又一高端旅游產(chǎn)品加以扶持，并將此作為三亞開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)的重要產(chǎn)品。三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局長(zhǎng)杜麗銀也稱(chēng)旅游部門(mén)將著力把郵輪打造成三亞旅游經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)力量。
三亞眾城國(guó)際客運(yùn)旅業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，鳳凰島項(xiàng)目計(jì)劃總投資約30億人民幣，繼可泊10萬(wàn)噸級(jí)國(guó)際郵輪的一號(hào)碼頭及其配套的豪華客運(yùn)聯(lián)檢樓建成之后，還將陸續(xù)建設(shè)一個(gè)可停造20萬(wàn)噸級(jí)和一個(gè)6萬(wàn)噸級(jí)的郵輪碼頭。目前，鳳凰島項(xiàng)目的環(huán)島綠化、環(huán)島基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、橋頭廣場(chǎng)、大橋裝修已基本完成。
可以相信，游客愜意地在三亞自由乘坐郵輪出入境游的時(shí)光將很快到來(lái)。
�。ㄗⅲ禾貏e鳴謝三亞邊防檢查站段中偉先生提供采訪方便）
郵輪頂層有寬大的休閑區(qū)
走進(jìn)“阿蘭格拉”號(hào)郵輪
素有“意大利海上之城”稱(chēng)譽(yù)的意大利“阿蘭格拉”號(hào)郵輪自從去年11月9日開(kāi)通香港—三亞—越南的定期航線后，為三亞載來(lái)了11000多名高端游客。經(jīng)海南中青旅的協(xié)調(diào)和有關(guān)部門(mén)及船方同意，本報(bào)記者6月28日登上了“阿蘭格拉”號(hào)郵輪。
中國(guó)女孩愛(ài)上郵輪
經(jīng)過(guò)一道道的安檢手續(xù)，記者一行終于登上了“阿蘭格拉”號(hào)郵輪。在該郵輪導(dǎo)游張小姐的帶領(lǐng)下，記者一行參觀了這座漂移在海上的“意大利之城”。在該船做導(dǎo)游工作已有一年之久的張小姐告訴記者，她來(lái)自上海，非常喜歡在郵輪上的這份工作，因?yàn)猷]輪不僅可以帶著她免費(fèi)環(huán)游世界，更重要的是郵輪上的工作環(huán)境令她舒心愉快。該船為什么稱(chēng)為“阿蘭格拉”號(hào)郵輪？張小姐笑了笑地表示，這是意大利語(yǔ)譯為快樂(lè)之意。
走進(jìn)“阿蘭格拉”號(hào)郵輪里，首先落入記者眼簾里的是“客戶服務(wù)中心”以及“旅游服務(wù)中心”，據(jù)張小姐介紹，這兩個(gè)中心是為船上的客人兌獎(jiǎng)錢(qián)幣以及咨詢(xún)旅游景區(qū)的，一旁還有三亞旅游景點(diǎn)的一些文圖介紹，客人可根據(jù)自己的愛(ài)好，決定是否出行。
各國(guó)餐飲應(yīng)有盡有
在張小姐的帶領(lǐng)下，記者一行來(lái)到了該船的餐廳，餐廳格調(diào)完全是意大利風(fēng)格，充滿了浪漫溫馨的濃烈氛圍，從每一道飲食到每一個(gè)細(xì)節(jié)都令人感受到了意大利人的熱情奔放。張小姐告訴記者，在這里，人們不僅所有的吃喝都免費(fèi)，還可以觀賞到大廚們的精彩演出。因?yàn)樵诔缘募?xì)節(jié)上，在這艘郵輪上已演繹成了一場(chǎng)隆重的異國(guó)文化演出。人們?cè)诖嫌迷绮汀⑽绮�、晚餐時(shí)，中間時(shí)常穿插著大廚們的廚藝表演，讓人們的口腹之欲得到空前的滿足。
此外，在這里，無(wú)論是中國(guó)美食還是意大利風(fēng)味餐，應(yīng)有盡有。大廚們都會(huì)應(yīng)客人的口味烹調(diào)出一道道可口的大餐，只要客人們想吃什么口味，大廚們都會(huì)滿足客人的要求。特別是客人們?cè)谟猛聿蜁r(shí)，在意大利式的燭光下，客人們往往在不經(jīng)意間，發(fā)現(xiàn)會(huì)有一位小提琴手走到客人的身邊，為客人演奏著柔美動(dòng)聽(tīng)的小夜曲。
郵輪生活絲毫不單調(diào)
走在這座漂移在海上的“意大利之城”，記者感覺(jué)到它不僅像一座五星級(jí)酒店，更覺(jué)得它像一個(gè)社區(qū)，因?yàn)樵谶@艘豪華郵輪上，為游客量身定造的高端服務(wù)設(shè)施齊全。記者在走訪中觀察到，該郵輪里不僅有免稅商店、美容中心、健身俱樂(lè)部、游泳池，還有巧克力坊、酒吧、娛樂(lè)中心、賭場(chǎng)、休閑廣場(chǎng)以及歌劇院等，甚至還有網(wǎng)吧，不過(guò)你要在此上網(wǎng)，可別嫌貴哦！因?yàn)橐环昼姷纳暇W(wǎng)費(fèi)是人民幣4元。
據(jù)張小姐介紹，為了滿足乘客們的豐富娛樂(lè)生活，該郵輪每天都在歌舞廳和甲板上安排具有意大利風(fēng)情的熱舞、健身操，化妝舞會(huì)、燭光浪漫之夜、雞尾酒表演、冰雕表演活動(dòng)等�？梢月�(tīng)經(jīng)驗(yàn)豐富的意大利調(diào)酒師教授烹飪和品酒，學(xué)習(xí)佛羅倫薩手工制作以及調(diào)制美味的意大利咖啡；還可以三五位好友一起參加豐富的成人藝術(shù)DIY�；蛘呤菂⒓哟笱灿�，在領(lǐng)舞者的帶領(lǐng)下，排起長(zhǎng)龍，揮舞著手臂，踏著節(jié)奏，沿著船上的過(guò)道，狂歡而舞……真是令人難與忘懷。
國(guó)人也能享受郵輪旅程
據(jù)了解，根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，到境外旅游的中國(guó)內(nèi)地居民將超過(guò)1億人。對(duì)此，為了開(kāi)拓內(nèi)地郵輪市場(chǎng)蘊(yùn)含的深厚潛力，歌詩(shī)達(dá)郵輪集團(tuán)專(zhuān)門(mén)面向中國(guó)市場(chǎng)量身定造，用1200萬(wàn)歐元改裝了豪華郵輪“阿蘭格拉”號(hào)。游客可以在郵輪上選擇一些免費(fèi)和付費(fèi)的服務(wù)。該郵輪雖然規(guī)模上稱(chēng)不上龐大，但其專(zhuān)業(yè)性堪稱(chēng)一流，被稱(chēng)為海上流動(dòng)的五星級(jí)酒店以“海上意大利之城”。
最后，張小姐表示，乘郵輪休閑度假，是一種最舒適高雅的生活方式。如果您希望在喧囂忙碌的生活中停下來(lái)，去細(xì)細(xì)地品味生活，靜靜享受人生，完全可以選擇相對(duì)安靜舒適的郵輪旅程。
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